KULLANICI VE HİZMET SÖZLEŞMESİ

 

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu sözleşme; sosyal medya etkileşim paketleri satışı yapan FCİ Digital Shop (Hizmet Sağlayıcı) ile platform üzerinden sipariş oluşturan Kullanıcı (Müşteri) arasında geçerlidir. Müşteri, satın alma işlemini ve ödemeyi gerçekleştirdiği an, ilgili ürünün açıklamalarında ve bu metinde yer alan tüm maddeleri peşinen kabul etmiş sayılır.

 

2. Operasyonel Şartlar ve Müşteri Yükümlülükleri

  • Kullanıcı, sipariş oluşturduğu sosyal medya hesabının "Herkese Açık" (Public) statüde olduğunu beyan eder. Gizli (Private) hesaplara işlem yapılamaz ve bu sebeple işlem sırasına alınamayan siparişlerden Kullanıcı sorumludur.
  • Sipariş esnasında girilen bağlantı (link), kullanıcı adı ve iletişim bilgilerinin doğruluğu tamamen Kullanıcının sorumluluğundadır. Hatalı bağlantı veya yanlış hesap seçimi kaynaklı işlem kayıplarında telafi, iade veya iptal yapılmaz.
  • Paket açıklamalarında belirtilen başlama ve tamamlanma süreleri tahmini operasyonel verilerdir. Sosyal medya platformlarının altyapı veya algoritma güncellemelerinden kaynaklanan gecikmelerde FCİ Digital Shop sorumluluk kabul etmez.

 

3. İptal ve İade Politikası

  • Satın alınan hizmet, FCİ Digital Shop sistemine düşüp işleme alındığı veya tamamlandığı andan itibaren hiçbir koşulda iade ve iptal talebi kabul edilmez.
  • Yalnızca sistemsel hatalar veya altyapısal sorunlar nedeniyle hiç başlatılamayan veya sistem tarafından otomatik olarak iptal edilen siparişlerin ücret iadesi gerçekleştirilir.
  • Sunulan hizmetlerde, ürün açıklamasında aksi açıkça belirtilmedikçe olası düşüşlere karşı telafi (refill), garanti veya ücretsiz takviye taahhüdü bulunmamaktadır. Sosyal medya platformunun güncellemeleri sonrası yaşanabilecek kayıplar Kullanıcının inisiyatifindedir.

 

4. Güvenlik İhlalleri ve Fesih

  • İşlem sırasında sunulan ödeme ve iletişim bilgilerinin gerçekliği esastır. Çalıntı kredi kartı kullanımı, yetkisiz ödeme veya kasıtlı ters ibraz (chargeback) suistimali tespit edildiğinde hizmet derhal askıya alınır, IP logları üzerinden yasal süreç ve icra takibi başlatılır.
  • FCİ Digital Shop hizmetleri; terör, dolandırıcılık, yasadışı bahis veya kanuna aykırı unsurlar barındıran hesaplar için kullanılamaz. Tespiti halinde operasyon durdurulur.
  • Hizmet sağlayıcı personeline yönelik hakaret veya tehdit durumunda, şirketimiz tek taraflı olarak hizmet vermeyi reddetme ve hesabı kapatma hakkını saklı tutar.

 

5. Fikri Mülkiyet ve Yasal Bildirim

  • FCİ Digital Shop markası, logoları, web sitesi tasarımı ve içeriklerinin izinsiz kopyalanması yasaktır.
  • İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti Mahkemeleri yetkilidir. Kullanıcı sipariş oluşturarak bu yargı yetkisini kabul eder.